Pravila Povrata i Vraćanja Novca
Intelligent Beauty nastoji osigurati najvišu razinu zadovoljstva svakog klijenta. U nastavku su opisana pravila povrata robe i vraćanja novca u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske i Uredbom (EU) 2016/679.
Pravo na Povrat
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja uređaja raskinuti ugovor bez navođenja razloga, uz uvjet da:
- Uređaj nije korišten i nalazi se u originalnom stanju
- Uređaj je u originalnoj ambalaži s kompletnom dokumentacijom
- Nisu oštećeni pečati, naljepnice ni serijski brojevi
- Priložen je račun o kupnji
Postupak Povrata
Za pokretanje postupka povrata potrebno je:
- Kontaktirati nas e-mailom na info@taroniksusluge.hr ili telefonom na 091 1721299
- Navesti razlog povrata i priložiti kopiju računa
- Dogovoriti preuzimanje ili dostavu uređaja na adresu: Gornji Bukovac 6/1, 10000 Zagreb
Nakon primitka i pregleda vraćenog uređaja, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju zahtjeva za povrat.
Vraćanje Novca
Ukoliko je povrat odobren, iznos će biti vraćen u roku od 14 dana od dana primitka vraćenog uređaja, istim putem kojim je uplata izvršena, osim ako nije dogovoreno drukčije.
- Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju isporuke neispravnog ili pogrešnog uređaja
- U slučaju djelomičnog povrata, vraća se razmjerni iznos
Iznimke — Kada Povrat Nije Moguć
Povrat nije moguć u sljedećim slučajevima:
- Uređaj je korišten ili instaliran
- Ambalaža ili dokumentacija su oštećeni ili nepotpuni
- Protekao je zakonski rok od 14 dana
- Uređaj je oštećen nepravilnim rukovanjem
- Radi se o uređaju koji je naručen po posebnoj narudžbi ili prilagođen prema zahtjevu klijenta
Reklamacije i Jamstvo
Svi uređaji dolaze s jamstvom od 2 godine. U slučaju kvara ili neispravnosti koji nisu uzrokovani nepravilnim rukovanjem, Intelligent Beauty osigurava:
- Besplatnu dijagnostiku i servis u jamstvenom roku
- Zamjenu uređaja ukoliko servis nije moguć
- Originalне dijelove i stručno održavanje
Reklamaciju možete podnijeti putem:
- E-mail: info@taroniksusluge.hr
- Telefon: 091 1721299
- Adresa: Gornji Bukovac 6/1, 10000 Zagreb
Rješavanje Sporova
U slučaju spora, prednost dajemo izvansudskom rješavanju. Potrošač može podnijeti prigovor nadležnom tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj ili putem europske platforme za online rješavanje sporova (ODR platforme) dostupne na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Posljednje ažuriranje: ožujak 2026.